作为最直接与客户接触的部门，客服部，在服务客户的过程中会产生大量的原始数据，公司手机管理软件运营总监表示，如果客服部能利用好这些数据，做好统计分析，将会帮助客服部及时发现问题，做出科学、合理的决策，从而提升服务质量，同时详实的数据也便于企业内部沟通与分享。

客服部顾名思义就是专门为客户服务的部门，通过周到细致的服务来赢得顾客良好的印象和口碑。使得客户对企业达到一定的认同感，从而有效地进行再次的消费开发。客服部的工作职责大概可以分为服务工作、回访工作、二次开发工作。客户流失所带来的损失并不单单是指营业额，其更深远的影响是使客户对本院的信任度下降，口碑受损，进而影响本院长久持续的发展。客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力，即了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，获得利益。那么企业应该怎样有效去跟踪这些工作的效率以及效果，并且促进客服部门深度挖掘客户的需求，从而达到业绩的提升呢？

公司手机管理软件推出更为完善的智能人工服务！步入人工智能时代，从前的纯人工客服慢慢转变到智能语音客服功能，大量节省了企业的人力资源成本。但遗憾的是，现有的大部分只能客服支持软件所体现额客服中心，其数据集合能力与AI智能化应用程度总是不尽如人意。对此，公司手机管理软件近期推出功能体验更加完善，技术支持更为强大的监控系统。

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